Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.vanisur.com y la contratación de los servicios de VANISUR. Al navegar el sitio o contratar un servicio, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
VANISUR es una empresa de ingeniería de software con domicilio operativo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, dedicada al desarrollo de infraestructura digital, plataformas SaaS, sistemas a medida, automatizaciones y agentes de inteligencia artificial para empresas.
Contacto oficial: vanisurdigital@gmail.com. Toda comunicación con validez a los fines de estos Términos debe cursarse por ese medio.
VANISUR presta servicios de desarrollo de software, implementación de plataformas, integración de sistemas, automatización de procesos y desarrollo de agentes de inteligencia artificial.
El alcance concreto de cada contratación se define en la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente. Ese documento prevalece sobre la información general publicada en el sitio, que es de carácter orientativo y comercial.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita. Queda prohibido: reproducir, copiar o distribuir su contenido sin autorización expresa; realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio o sus servicios; intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o redes relacionadas; y emplear medios automatizados para extraer contenido de forma masiva sin permiso.
VANISUR publica demostraciones funcionales en subdominios de demo.vanisur.com. Estas demos son desarrollos propios creados con fines ilustrativos.
Las demos NO representan clientes reales, implementaciones de terceros ni casos de éxito. Los nombres comerciales, productos, precios y datos que aparecen en ellas son ficticios o meramente ilustrativos y no constituyen oferta comercial de ningún tipo.
Las demos pueden modificarse, reiniciarse o discontinuarse en cualquier momento sin aviso previo. Los datos cargados por visitantes en una demo pueden ser eliminados sin resguardo.
El sitio distingue explícitamente tres estados: Disponible (puede contratarse hoy), En desarrollo (se está construyendo y no es contratable) y Roadmap (definido a nivel de arquitectura, sin fecha comprometida).
Vanisur Platform y sus módulos —incluido Vanisur Trust— se encuentran en desarrollo o en roadmap según se indica en cada caso. Ninguna referencia a estos módulos constituye oferta, compromiso de entrega ni garantía de disponibilidad futura.
VANISUR puede modificar el alcance, el estado o la continuidad de cualquier producto en desarrollo sin que ello genere derecho a indemnización.
Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses y son orientativos. La facturación se realiza en pesos argentinos al tipo de cambio vigente al momento de emitir el comprobante, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los planes con modalidad mensual se renuevan automáticamente por períodos iguales salvo notificación de baja con al menos diez (10) días corridos de anticipación al vencimiento del período en curso.
La falta de pago habilita a VANISUR a suspender el servicio previa notificación al cliente. La suspensión no libera al cliente de las obligaciones devengadas.
Los desarrollos a medida, agentes de IA e integraciones se cotizan por alcance y no están comprendidos en los planes publicados.
VANISUR puede modificar sus precios de lista. Los cambios no aplican retroactivamente a períodos ya facturados y se comunican con antelación razonable a los clientes con suscripción activa.
Los pagos se procesan mediante pasarelas de terceros (Mercado Pago, PayPal u otras que se habiliten). VANISUR no almacena datos de tarjetas de crédito o débito: esa información es procesada directamente por la pasarela correspondiente, que es la entidad responsable de su tratamiento y seguridad.
La confirmación de un pago se considera válida cuando la pasarela la notifica por sus canales oficiales, no por la mera visualización de un mensaje de éxito en el navegador.
Cualquier controversia sobre un cargo debe plantearse primero a VANISUR por el canal de contacto oficial antes de iniciar un contracargo.
Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, cuando la contratación se realice a distancia y el contratante revista la calidad de consumidor final, podrá revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o de la disponibilidad del servicio, lo que ocurra último, sin expresión de causa y sin costo alguno.
La revocación debe comunicarse a vanisurdigital@gmail.com. Este derecho no resulta aplicable a servicios de desarrollo a medida ya ejecutados o en curso de ejecución con conformidad expresa del cliente.
El cliente se obliga a: proporcionar en tiempo y forma la información, accesos, credenciales y contenidos necesarios para la prestación; designar un interlocutor responsable de aprobaciones; y garantizar que posee los derechos sobre los materiales que entrega (textos, imágenes, marcas, bases de datos).
Las demoras imputables a la falta de entrega de información o de aprobaciones por parte del cliente extienden los plazos de manera proporcional y no generan responsabilidad para VANISUR.
Los servicios que incorporan agentes de IA operan sobre modelos de lenguaje provistos por terceros, utilizados como infraestructura técnica interna. VANISUR no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni el comportamiento invariable de dichos modelos.
Los agentes se configuran con permisos explícitos, alcance acotado y, cuando corresponde, límites de operación. Las acciones sensibles se sujetan a aprobación humana según lo definido con el cliente.
El cliente reconoce que un sistema basado en modelos de lenguaje puede producir respuestas incorrectas, incompletas o inesperadas. VANISUR implementa medidas de mitigación —consulta a datos reales, límites, registro de actividad y derivación a personas—, pero no puede garantizar la ausencia total de errores.
El cliente es responsable de definir qué acciones autoriza a ejecutar a los agentes y de revisar los registros de actividad. VANISUR no responde por decisiones comerciales adoptadas exclusivamente en base a salidas de un agente sin supervisión humana.
Los agentes no deben utilizarse para asesoramiento médico, legal, financiero o de cualquier otra materia que requiera habilitación profesional, salvo bajo supervisión de un profesional habilitado.
Los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y bases de datos— son propiedad de VANISUR o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 11.723 y concordantes.
Sobre los desarrollos entregados: salvo pacto expreso en contrario, el cliente adquiere una licencia de uso perpetua, no exclusiva e intransferible sobre la implementación específica realizada para su negocio, una vez cancelado el precio total.
VANISUR conserva la titularidad sobre sus componentes reutilizables, plataformas base, verticales, bibliotecas, arquitecturas y know-how, incluso cuando hayan sido empleados en el desarrollo del cliente. Nada de lo aquí dispuesto impide a VANISUR reutilizar dichos componentes en otros proyectos.
El cliente conserva la titularidad sobre sus marcas, contenidos y datos.
Ambas partes se obligan a mantener en reserva la información confidencial a la que accedan con motivo de la relación, y a no divulgarla a terceros sin autorización escrita, salvo requerimiento de autoridad competente.
Esta obligación subsiste por dos (2) años posteriores a la finalización de la relación comercial.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
A través del formulario de contacto VANISUR recopila únicamente los datos que el usuario proporciona voluntariamente (nombre, teléfono, email y mensaje), con la finalidad exclusiva de responder consultas comerciales. Esos datos no se venden, ceden ni comparten con terceros con fines publicitarios.
Cuando VANISUR opera sistemas por cuenta del cliente, actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de los clientes finales, y el cliente es el responsable de dicha base. VANISUR accede a esa información sólo en la medida necesaria para operar el sistema y prestar soporte.
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a vanisurdigital@gmail.com.
Los datos pueden alojarse en infraestructura de proveedores establecidos que operan servidores fuera de la República Argentina, en jurisdicciones con niveles adecuados de protección o mediante salvaguardas contractuales apropiadas.
VANISUR aplica las prácticas de seguridad descritas en la sección de Seguridad del sitio: cifrado en tránsito, aislamiento de datos por cliente, control de acceso por roles, gestión de credenciales fuera del código, validación del lado del servidor y copias de seguridad.
VANISUR no cuenta actualmente con certificaciones formales del tipo ISO 27001 o SOC 2, ni realiza auditorías de seguridad externas periódicas. Cualquier afirmación en contrario carece de respaldo.
El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de revocar los accesos del personal que deje de estar autorizado.
Las vulnerabilidades detectadas pueden reportarse a vanisurdigital@gmail.com.
VANISUR realiza esfuerzos razonables para mantener los servicios operativos, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
Los servicios dependen de proveedores de terceros (alojamiento, dominios, pasarelas de pago, proveedores de modelos de IA, APIs de mensajería). Las interrupciones originadas en dichos proveedores no son imputables a VANISUR.
No se ofrecen acuerdos de nivel de servicio (SLA) con penalidad económica, salvo que se pacten expresamente por contrato escrito.
Las tareas de mantenimiento programado se comunican con antelación razonable siempre que sea posible.
Los servicios pueden integrarse con plataformas de terceros. El uso de esas plataformas se rige además por sus propios términos y políticas, que el cliente declara conocer y aceptar.
VANISUR no responde por cambios de política, precios, límites de uso, suspensiones o discontinuación de servicios de terceros que afecten una integración.
VANISUR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control.
En todos los casos, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de VANISUR frente al cliente por cualquier concepto no excederá el monto efectivamente abonado por el cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho generador.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconoce a quienes revistan tal calidad.
Cualquiera de las partes puede dar por finalizada la relación de servicios continuos notificando con treinta (30) días corridos de anticipación.
VANISUR puede suspender o terminar el servicio de manera inmediata en caso de uso ilícito, falta de pago persistente o incumplimiento grave de estas condiciones.
Finalizada la relación, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar dentro de los treinta (30) días posteriores. Transcurrido ese plazo, VANISUR puede eliminar la información de sus sistemas activos.
VANISUR puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización.
Las modificaciones sustanciales que afecten a clientes con servicios activos se comunican por email con antelación razonable.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para toda controversia derivada del uso del sitio o de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Estos Términos no constituyen asesoramiento legal. Ante cualquier duda sobre su alcance, escribinos a vanisurdigital@gmail.com.